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胸部触诊

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不属于服务质量特性的是（）。

A. 服务的性能
B. 服务的舒适性
C. 服务的文明性
D. 服务的经济性

（）主要用于FTTH（光纤到户）从楼宇分线盒至用户段，楼内住宅用户综合布线，代替以前组网模式中综合布线所使用的网线或皮线作为用户引入线。

敏感性分析的相对值方法，是计算（）。

A. 敏感性系数
B. 临界点
C. 因素变动值
D. 指标变动值

什么是人文关怀