题目内容

企业实施km和crm的主要目的是()。

A. 不断建立和提高客户的忠诚度
B. 企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人
C. 使每个员工作出最好的决策
D. 获得最佳的效益
E. 完善ERP的建设

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下列选项中不属于开发crm的基本形式的是()。

A. 选择一软件产品，由各部门自行实施
B. 选择一软件产品，由咨询公司帮助实施
C. 企业自主开发
D. 选择一软件产品，自己实施

下列网络协议不能通过路由器中的是()。

A. IP
B. IPX
C. netbeui
D. TCP

账簿中书写的文字和数字一般应占格距的大小是()。

A. 1/3
B. 3/4
C. 2/3
D. 1/2

下列哪一个选项不能解析主机名与ip地址()。

A. dhcp
B. wins
C. Lmhost
D. hosts