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企业拥有了关键技术、产品、设备或者企业特有的运行机制就拥有了核心竞争力。()

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恩格尔曲线反映了收入与商品消费量之间的关系。如果商品是正常品,恩格尔曲线向右上方倾斜。如果商品是低档品,恩格尔曲线向右下方倾斜。()

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客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。()

ROI是指投入资金的回报率,简单地可以用ROI=投资÷收益×100%公式进行计算。()

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