根据人力资源价值的计量单位不同，可将其分为货币性计量的人力资源价值与非货币性计量的人力资源价值两类。
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作业人员有权（）。
A. 对作业程序擅自改变
B. 对安全问题提出控告
C. 拒绝违章指挥
D. 拒绝强令冒险作业
E. 对设计不足之处擅自变更
服务员的（）做法，对真诚表达对客人的美好情感不起作用。
A. 语言、表情和手势的选择
B. 具有感情色彩词汇的运用
C. 微笑等形体语言的表露
D. 得体的装着及多样贵重饰物的佩戴
消费者增加－个单位的商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量叫做（）。
A. 总效用
B. 基数效用
C. 序数效用
D. 边际效用
当群体对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一致时，这种现象叫做（）。
A. 德尔菲技术
B. 群体思维
C. 地位
D. 规范
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