客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。
A. 答非所问
B. 投其所好
C. 坚持原则,维护饭店声誉
D. 分析责任
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新手在对问题进行表征时,强调问题的()特征,而专家在对问题进行表征时,强调问题()特征。
试述碘量法测定废气中氯气,用硫代硫酸钠标准溶液滴定碘时,应在何时加入淀粉指示剂?为什么?
现跨省可以办理的业务为新入网、补卡、缴费、一卡双号、客户资料查询,不可以办理停复机。()
A. 正确
B. 错误
东风11型机车为保证获得良好的动力学性能,在二系悬挂装置中采用了垂向、横向及纵向()油压减振器。