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优秀的客服代表应具备哪些能力？

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老周为了让两个孩子能接受更好的教育，将他们从农村转到了省会城市读书。为了多挣钱供孩子读书，老周每天起早贪黑，做临时建筑工，摆地摊卖菜，非常辛苦。但是，其中一个孩子却不能体谅父亲的艰辛，在学校与同学打架，上课与老师顶嘴，伤透了老周的心。对此老周倍感无奈，于是求助于社会工作者何磊。针对老周家的情况，为了改变孩子的行为，何磊应开展（）服务。

A. 家庭支持
B. 家庭行为学习
C. 家庭心理辅导
D. 家庭情绪管理

程序异常终止

中欧班列成为国际物流海路运输骨干。

A. 正确
B. 错误

淬火低碳钢在高于400℃回火时，α相回复呈（），后再结晶为（）晶粒。