题目内容

班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（）

A. 基本服务规范
B. 业务受理规范训练
C. 体验营销量技巧训练
D. 投诉处理技巧
E. 服务及销售情景训练
F. 统计技能训练

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分散自律调度集中系统是调度中心（调度员）对某一区段内的信号设备进行（）控制、对列车运行（）指挥、管理的技术装备。

药物治疗风险与药师无关的是（）

A. 药品质量风险
B. 处方审核风险
C. 调剂风险
D. 药学咨询风险
E. 静脉给药操作不当

火灾当事人申请复核的材料不应包括（）。

A. 被申请人的基本情况
B. 原《火灾事故认定书》
C. 复核请求及申请的主要事实、理由和证据
D. 申请人的基本情况

生产时：A，C，处于（）状态，B阀（）状态。