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当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。()

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环境煤气浓度24ppm至40ppm时，人员充许可连续工作的时间小于（）。

A. 长时间工作
B. 1小时
C. 30分钟
D. 15-20分钟

在旅游活动中，游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求，导游员对游客提出的要求都要给予满足。()

旅客出入酒店房间应随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上吸烟，遇到火警时，应立即乘电梯下楼。()

导游员在讲解时要注意目光的分配。在分配目光时，要尽可能统摄全体游客，这样可以随时观察到游客情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()