毛利润率的计算公式为（）
A. 销售利润／销售收入净额
B. 净利润／销售收入净额
C. 营业利润／销售收入净额
D. 利润总额／销售收入净额
以下（）属于重大投诉处理基本原则
A. 充分了解、实事求是
B. 有效控制、减少影响
C. 积极应对、快速反应
D. 公正诚信、实事求是
E. 加强监督、减少影响
商业银行对客户评级时考虑的因素包括（）。[ 2015年10月真题]
A. 客户所在国家
B. 客户的行业特征
C. 客户资产的变现性
D. 客户的管理水平
E. 客户的盈利能力
小张通过对A、B两省进行信贷调研发现：A省2013年国内生产总值3亿元，劳动生产率3万元；B省2013年国内生产总值15亿元，劳动生产率5000元，如果仅以此两项指标来看（）
A. 省区域经济发展水平高于B省
B. A省区域市场化程度较高
C. A省政府信用较高
D. A省产业结构较合理
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