题目内容

在对旅游消费者忠诚度的测量中,( )和 ( )是以往研究中使用频率较高的测量指标,两者能够较好地反映旅游消费者的忠诚态度。

A. 游客满意
B. 重游意向
C. 情感忠诚
D. 口碑推荐

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旅游抱怨是指旅游者在体验旅游目的地或旅游产品的过程中,由不满情绪所引起的多重行为反应。旅游消费者抱怨的行为反应方式为( )与( )。

A. 旅游投诉
B. 公开抱怨
C. 私下抱怨
D. 负面宣传

旅游消费者忠诚度的影响因素主要包括( )、游客感知质量、( )、( )以及旅游目的地形象等。

A. 游客感知价值
B. 游客满意度
C. 旅游投资
D. 游客出游动机

被誉“动物学之父”的科学家是

A. 林奈
B. 达尔文
C. 亚里士多德
D. 拉马克

创立了双名法，奠定了现代分类学的基础

A. 达尔文
B. 林奈
C. 拉马克
D. 亚里斯多德