题目内容

下面符合金字塔客户细分理论的观点的是

A. 企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配
B. 企业的白金客户的客户数量最多
C. 白金客户的客户价值最低
D. 企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配

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客户细分的标准有很多，包括()

A. 客户对产品的重视程度
B. 客户的数量
C. 产品质量
D. 客户的价值

下列哪项不是分析客户信息的目的（）

A. 掌握客户购买习惯
B. 了解客户购买行为
C. 为客户满意度管理提供依据
D. 获取客户隐私

客户分析重点工作不包括（）

A. 竞争者
B. 客户
C. 产品
D. 气候环境

ABC分类法中（）类客户是重点

A
B
C
D