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高速铁路客运服务人员坐姿的动作要领有哪些?

A. 人座时,要轻、要稳,坐满座位的2/3即可。
B. 男性双膝可分开,脚尖朝前方,双手五指伸直或轻握拳放在腿上;女性人座时双膝小腿自然并拢,双手虎 口交叉(右手在上),放在腿上,也可采用一腿交叉于另 一腿之上,两小腿并拢与地面成70° ~ 80°角的双腿交叉 式坐姿;
C. 双肩平展,挺胸直腰,收腹;
D. 目光平视,下颌微收,面带微笑;

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高速铁路客运服务人员服务的基本原则包括热情待客、重视旅客和()旅客。

笑与神、情、()相结合,与语言相结合,与仪表和其他仪态相结合,会取得良好的 效果。

男性高速铁路客运服务人员采用良好的坐姿能展现男性的阳刚之美;女性高速铁路客运服务人员采用良好的坐 姿能展现女性的典雅之美。

A. 对
B. 错

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