对超过免费重量的物品，其超重部分补收四类包裹运费，超重不足（）时，应免收运费。
A. 5 kg
B. 10kg
C. 15 kg
D. 20 kg
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在旅客进站时，发现其携带品（包括几人同时携带1件超重或超大物品）超过免费重量或规定的外部尺寸时，车站应动员旅客办理托运手续。
A. 对
B. 错
对危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费。
A. 对
B. 错
对重点旅客候车室有服务对象时要每（）分钟巡视一次，提供开水、纸巾等服务并保持卫生清洁。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 0
重点旅客服务标准中提出，按照重点旅客需求，提供（）等服务。
A. 优先购票
B. 优先进站
C. 优先检票上车
D. 便利出站
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