制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面（）表决方式花费时间最长。
A. 多数票通过法
B. 一致决定法
C. 个人决定法
D. 领导决定法
公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障（）的利益。
A. 供应商
B. 客户
C. 公司和员工
D. 社会
为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。
A. 确保人员及时到位
B. 组织取得更高的利率
C. 达到业务经营的质量
D. 维护服务水平，满足顾客期望
在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（）。
A. 自己应该是某一类人
B. 从别人的角度想问题
C. 认为事情就应该是某种模式
D. 别人应该按照自己想的去做
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