题目内容

资料补录描述正确的是（）

A. 指针对非实名.未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
B. 对标志“待确认”或“非实名”的客户进行实名登记
C. 客户要求改变地址.联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。
D. 用户要求更改名字

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冻害垫板作业，重桑使用不得超过3块（）

A. 顺垫板
B. 横垫板和顺垫板
C. 横垫板
D. 横垫板或顺垫板

话费合约办理方式有以下几种（）

A. 营业厅
B. 社会渠道
C. 社区经理
D. 10086外呼

对于个人行为不达标的每发生一起扣50元/起。以下须扣罚的为（）

A. 与客户产生口角.厅店内嬉闹等；
B. 着装和仪容仪表等；
C. 排队等候时长大于10分钟；
D. 宣传资料过期

当客户进入视线范围（1.5米左右）时，营业员要怎么做？（）

A. 业务台席人员应起立.目视客户；
B. 主动点头微笑示意
C. 待客户走近台席时.应主动问候客户：“您好，您请坐。请问有什么可以帮到您？”