题目内容

客户代表的每一个应答都代表着公司的和利益,体现着公司对客户的()

A. 形象
B. 行为
C. 承诺
D. 重视

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单位有效证件包括()

A. 组织机构代码证
B. 营业执照
C. 事业单位法人证书
D. 社会团体法人登记证书

国共确定建立抗日民族统一战线的方针是在()

A. 八七会议
B. 遵义会议
C. 瓦窑堡会议
D. 洛川会议

升级投诉的查证要求()

A. 对客户投诉的问题认真核查,准确反映投诉问题,明确责任归属。
B. 完整体现查证过程,避免逻辑断层,并提交相关证据。
C. 不管涉及到哪个层面的利益归属,都要一查到底,确保真实性,杜绝弄虚作假、包庇徇私

CCBⅡ制动系统中,如果惩罚制动动作之后,大闸必须在摆1S以上,列车管才能缓解()

A. 初制
B. 抑制位
C. 重联位
D. 运转位

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