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管理沟通的过程模型及基本要素。

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中国特色社会主义的根本原则是（）

A. 人民为本
B. 公平正义
C. 改革开放
D. 共同富裕

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟

同步培养

编制工艺文件应标准化，技术文件要求全面、准确，严格执行国家标准。在没有国家标准条件下也可执行企业标准，但（）。

A. 企业标准不能与国家标准相左，或高于国家标准要求。
B. 企业标准不能与国家标准相左，或低于国家标准要求。
C. 企业标准不能与国家标准相左，可高于或低于国家标准要求。