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发车前，司乘人员要检视旅客随身行包是否安置妥当，以免中途掉落。

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客运经营者应当建立和完善各类台账和档案，并按要求报送有关资料信息。

形象差异化的实施途径有()。

A. 个性与形象
B. 标志
C. 视觉媒体
D. 环境
E. 活动项目

客运经营者可以在车厢内设立专门的行李堆放区，不用与乘客区分开。

多元化战略，指企业通过()来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。

A. 新产品和新市场
B. 新市场和新技术
C. 新产品和新员工
D. 新技术和新产品