题目内容

下列选项属于体力成本的有（)

A. 信息获取
B. 购买决定
C. 购买实施
D. 购后感受

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顾客让渡价值的提升策略包括（)

A. 提升顾客总价值
B. 提升服务总价值
C. 提升原有服务质量
D. 降低顾客总成本

下列属于德尔菲法特点的是（)

A. 匿名性
B. 公开性
C. 反复性
D. 集体性

下列选项中，属于市场营销管理的流程环节的是（)

A. 实施和控制营销活动
B. 制定营销战略和战术
C. 整体评估
D. 分析环节和市场机会

下列选项中，不属于生产导向的主要特征的是（)

A. 精细化
B. 少品种
C. 多品种
D. 大批量