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核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应以_____为由拒绝。

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导游员到饭店接送散客，但接不到客人时，寻找后确认找不到游客，经_____同意后可以离开。

为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由_____来做。

散客旅游团人数为_____以下。

在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称_____事故。