下面说话技巧中描述错误的一项是
A. 在与老人说话的过程中，要抓住老人的特征进行交流，会显得更有针对性。
B. 当老人的听力、视力有损伤的时候，与老人说话，要尽量靠近老人，有时还可能要俯在老人的耳边说话，有时要面对老人。
C. 在与老人说话时，我们说话的声音要比与年轻人说话的声音高点，洪亮一些，但需要在大声的说话中加入委婉、关切以及可接受的元素。
D. 老人虽然人生阅历丰富，但与年轻人之间存在鸿沟，所以在与老人说话的时候要尽量详细详尽，就算啰嗦几句也没什么
下面哪种理论不是老年人沟通的相关理论
A. 家庭沟通理论
B. 人际沟通理论
C. 管理沟通理论
D. 社会交往理论
一位居家养老老人，在向你诉说、埋怨孩子不孝顺，过节也不来看自己。这时如果用“孩子们可能很忙，不能来看您”。老人会忽然不高兴地说：“我知道他们忙，不需要你来解释，你认为我是一个不同情达理的老人吗？真是的。”面对这位老人的回答你该怎么做：
A. 认真倾听而不作评价
B. 委婉拒绝
C. 委婉批评
D. 适当称赞
患儿,女,3个月,。因肺炎、高烧急诊入院。护士在为其进行静脉输液时,2次穿刺失败。患儿父亲非常生气,甚至破口大骂。导致该冲突的主要因素是:
A. 角色责任模糊
B. 角色期望冲突
C. 角色心理位差
D. 角色权利争议
E. 经济压力过重
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