一位居家养老老人，在向你诉说、埋怨孩子不孝顺，过节也不来看自己。这时如果用“孩子们可能很忙，不能来看您”。老人会忽然不高兴地说：“我知道他们忙，不需要你来解释，你认为我是一个不同情达理的老人吗？真是的。”面对这位老人的回答你该怎么做：
A. 认真倾听而不作评价
B. 委婉拒绝
C. 委婉批评
D. 适当称赞
患儿,女,3个月,。因肺炎、高烧急诊入院。护士在为其进行静脉输液时,2次穿刺失败。患儿父亲非常生气,甚至破口大骂。导致该冲突的主要因素是:
A. 角色责任模糊
B. 角色期望冲突
C. 角色心理位差
D. 角色权利争议
E. 经济压力过重
护士因孩子患病经常请假,护士长认为该护士影响了工作而不满。护士则认为护士长不体谅、缺乏人情味。造成两人关系紧张的原因是:
A. 经济压力
B. 期望值差异
C. 角色压力过重
D. 角色权利争议
E. 角色责任模糊
6.下列护患沟通中,属于开放式问题的是( )
A. 交替使用封闭式提问和开放性提问
B. “你每天有运动1个小时吗?
C. “你今天感觉怎么样?”
D. “你的肚子痛不痛?”
E. “你今天早上吃过药吗?”
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