题目内容

客服要拥有博爱之心,真诚对待每一个人,并且要勇于承担责任。( )

A. 对
B. 错

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如果店铺的商品尺码规格是统一的,推荐尺码时就可以把话说的很满,很肯定。( )

A. 对
B. 错

有形商品的发货可选择无需物流。( )

A. 对
B. 错

客服要有良好的服务态度,不需要具有丰富的专业知识。( )

A. 对
B. 错

添加备注可以在咨询接待的任何时候,最好是和顾客达成一致后立刻备注。( )

A. 对
B. 错