题目内容

客服要有良好的服务态度,不需要具有丰富的专业知识。( )

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

添加备注可以在咨询接待的任何时候,最好是和顾客达成一致后立刻备注。( )

A. 对
B. 错

由于物流原因造成的退换货,卖家可以让买家自己找快递公司索赔。( )

A. 对
B. 错

客服在处理退款时首先要了解买家退款的真实原因。( )

A. 对
B. 错

接到买纠纷家投诉时,如果是买家的责任,可以直接告知,无需耐心解释。( )

A. 对
B. 错