题目内容

旅游服务质量高低最敏感的标准

A. 旅行社拥有导游人员数量
B. 导游人员整体模式
C. 导游人员学历水平
D. 导游服务质量

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一名合格的中国导游人员应该具备的首要条件

A. 热爱祖国
B. 情操高尚
C. 爱岗敬业
D. 遵守守法

导游人员最重要的基本功是

A. 历地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言表达能力
D. 美学知识

导游人员接受任务要严格按照旅游接待计划，带领全团游客浏览好，生活好。这就要求导游人员具有

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题，处理事故的能力

既是海外旅行社的代表，有事游客的代言人的导游人员是

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 讲解员