题目内容

根据关税同盟理论，（）导致同盟国社会福利水平下降。

A. 贸易转移效果
B. 贸易创造效果
C. 贸易扩大效果
D. 进口产品间替代

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弗农的产品生命周期理论认为，从产品的（）阶段开始，就应对外直接投资。

A. 成熟
B. 创新
C. 发展
D. 标准化

人文发展指数越接近于0，说明这个国家经济和社会发展程度越高。（）

A. 对
B. 错

所谓RFM，即Recency、Frequency、Monetary，是根据客户最近一次购买的时间段内，购买的次数和金额进行分类管理，是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。

A. 对
B. 错

客户关系管理（CRM 即 Customer Relationship Management），是指企业为了赢取新客户，维持老客户，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响客户购买行为的方法。

A. 对
B. 错