下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）

A. 故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断
B. 故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工
C. 所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告
D. 技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务