A. 正确 B. 错误
A. 导致公司发生损失费用的事项 B. 导致客户损失收入或发生费用的事项 C. 将用户的个人信息记录错误 D. 客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额 E. 向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项