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1865年发表童话《爱丽丝漫游奇境记》，轰动文坛；1871年又出版了《爱丽丝镜中奇遇记》，这两部童话很快风靡世界。其作者就是英国19世纪中期重要的。童话作家（）。

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BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。

A. 正确
B. 错误

简述如果发现大厦15层已经发生火灾，此时已接到指挥员发生出的进行消防联动的命令，请说明你作为消费值机员，应如何启动大厦内的消防设备？（如：消防广播、防排烟系统、正压送风系统、卷帘门、电梯迫降、消火栓系统等）

在15℃时，限定乙炔的充装压力为（）以下。

A. 15MPa
B. 1.5MPa

简述社会单位消防安全“四个能力”的主要内容。