题目内容

导游服务的三要素是_______

A. 爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法
B. 竞争意识、身体健康、头脑冷静
C. 遵纪守法、诚实善良、文明礼貌
D. 语言、知识、服务技能

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根据《旅游投诉暂行规定》,投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的,可以在接到处理决定通知书之日起15日内,向_______申请复议

A. 作出处理决定的旅游投诉管理机关
B. 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C. 同级消费者协会
D. 上一级消费者协会

中文导游人员的服务对象主要是____

A. 国内旅游的中国公民
B. 入境旅游的港、澳、台同胞
C. 入境旅游的外国游客
D. 与我国少数民族语言相通的周边国家旅游者

在接待礼节中,问候与致意时,通常是_______

A. 年轻者应先向年长者问候
B. 客人应先向主人问候
C. 男性应先向女性问候
D. 身份低者应先向身份高者问候

外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游,须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往

A. 护照
B. 旅行证
C. 通行证
D. 签证

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