.如客户所提问题无法当场回答时，应提笔记下，并向客户说明稍后再进行回复。
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带看样板间过程中，在上电瓶车时，小王站在副驾驶座旁，礼貌地让李先生及家人先上车，并提醒其注意安全。
A. 对
B. 错
销售人员应详细了解客户实质性购房动机、收入来源、具体收入数额、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。
A. 对
B. 错
根据国家标准，下列宝石命名错误的是
A. 天然水晶
B. 钻石
C. 合成星光蓝宝石
D. 人造钇铝榴石
参与定名的特殊光学效应有哪些
A. 砂金效应
B. 月光效应
C. 晕彩效应
D. 星光效应
E. 变色效应
F. 变彩效应
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