超星 - 样板房介绍测试 - 查题吧

多选题

带看样板房流程包括

A. 客户按指定路线来到样板房
B. 指引客户穿好鞋套，按顺序介绍
C. .参观完毕，询问是否有购房意向
D. 返回销售现场深入洽谈

多选题

销售人员应根据统一说辞自然而又有重点地介绍样板房包括

A. 户型优劣
B. .各功能空间面积大小
C. 户型劣势
D. 户型可变性和家居动态体验

多选题

样板房介绍注意要点

A. 介绍过程中，应在客户比较注重的部分作更详细的介绍说明
B. .设计好从售楼部到样板房所需的时间，尽量配合客户的步速。
C. 注意边走边介绍，要多说话，切忌冷场，让客户始终为自己所引导。
D. 讲解过程中应重点介绍项目的特点、优势，避重就轻，突出优势。

判断题

介绍每套样板房装修风格时，销售人员应将统一说辞融会贯通，在入户后边走边介绍，安防系统、各部分所用材料、各户型设计亮点应穿插介绍。

A. 对
B. 错

判断题

.如果客户步速较快，介绍时间不足，可在参观完样板房后在回到售楼部的过程中作补充介绍。尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题，如客户问及，就必须详细介绍

A. 对
B. 错

判断题

.销售人员应注意收集客户对楼盘的评价，如客户提到其他楼盘，要多帮助客户分析其他楼盘的劣势，不要提及优点，引导客户关注本楼盘的优势。

A. 对
B. 错

判断题

.如客户所提问题无法当场回答时，应提笔记下，并向客户说明稍后再进行回复。

A. 对
B. 错

判断题

带看样板间过程中，在上电瓶车时，小王站在副驾驶座旁，礼貌地让李先生及家人先上车，并提醒其注意安全。

A. 对
B. 错

判断题

销售人员应详细了解客户实质性购房动机、收入来源、具体收入数额、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。

A. 对
B. 错

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