A. 竞争者 B. 消费者 C. 政府 D. 员工
A. 目标 B. 人 C. 服务 D. 计划
A. 会议控制 B. 会议引导 C. 促进讨论 D. 处理分歧
A. 表情语 B. 文章 C. 体资语 D. 旗语
A. 激发冲突 B. 预防冲突 C. 转化冲突 D. 解决冲突