题目内容

一个人的（）越丰富，他的言行就越能够符合社交规律，从而他的沟通活动成功的概率也就越高。

A. 内在涵养
B. 社会经验
C. 修养
D. 理论知识

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采用后装拔出法按单个构件检测混凝土强度时，应在构件上均匀布置（）个测点。

A. 2
B. 3
C. 6
D. 8

（）负责识别特殊和关键过程，组织编制方案

A. 项目经理
B. 总工
C. 质量工程师
D. 专业工程师

当信息沟通所用的语言和传递方式能够受被接收者所理解时，就可以认为它是（）的信息。

A. 有含义
B. 完整
C. 清楚
D. 明确

在客人投诉的时候，要让客人觉得你很在乎他的投诉，不要急于（），否则会被认为是对他们的指责和不尊重。

A. 辩解
B. 解释
C. 插嘴
D. 反驳