A. 认真倾听 B. 强调自己的观点 C. 适当回应 D. 不与乘客争辩
A. 卡片管理类 B. 客户归档类 C. 欺诈犯罪类 D. 媒体曝光类
A. 工作证 B. 稽核证 C. 稽核资格证 D. 稽核人员身份证
A. 正确 B. 错误