题目内容

（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。

A. 设置服务目标
B. 质量管理
C. 任务标准化
D. 向上沟通

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由于冒风险进行投资，投资者获得的超过资金价值的额外收益称为投资的（）

A. 时间价值率
B. 期望报酬率
C. 必要报酬率
D. 风险报酬率

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A. 外电路
B. 内电路
C. 整个电路

比较凝集反应和沉淀反应。

可用于洋区航路飞行的PBN应用为（）

A. RNAV1
B. RNP10
C. RNAV2
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