题目内容

商务谈判的地点可作何安排？

A. 主座谈判
B. 客座谈判
C. 主客座谈判
D. 第三地谈判

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正式谈判时，谈判现场具体就座的位次排列可分为哪几种情况？

A. 双边谈判
B. 三边谈判
C. 四边谈判
D. 多边谈判

销售服务礼仪过程规范要求有哪些？

A. 要坚持做到"三到”、"三声”
B. 要主动迎客，微笑服务
C. 热情待客，但要适度
D. 要做到有问必答，百问不厌
E. 接待多位顾客时要注意平等原则

销售服务礼仪技巧要求有哪些？

A. 使用敬语
B. 学会赞美顾客
C. 掌握服务中的询问技巧
D. 掌握服务中的道歉技巧
E. 化解顾客不满的艺术

签约的准备工作有哪些？

A. 预备待签文本
B. 布置签约场所
C. 安排签约座次
D. 规范签约人员