题目内容

以下接待服务中，表情神态不正确的是？

A. 与旅客交谈时，姿势端正，目光平视旅客或低于旅客的眼睛
B. 面对长辈、领导、VIP旅客时，可仰视，体现尊敬
C. 对待儿童、轮椅旅客时，可以俯视，体现关怀和爱护
D. 面对一般特殊旅客时，应仰视，体现尊敬

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B. 热情开朗的性格
C. 语言技巧
D. 谈吐礼仪
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A. materials.doc
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C. picture.jpg
D. scores.xls

在Python中,文件操作不包括

A. 打开文件
B. 读文件
C. 写文件
D. 分割文件