题目内容

顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。

A. 对
B. 错

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顾客异议按照内容不同可分为真实异议和虚假异议。

A. 对
B. 错

顾客异议产生的原因可分为顾客方面的原因和推销方面的原因。

A. 对
B. 错

隔离顾客异议可采用收敛式提问法。

A. 对
B. 错

太极法处理顾客异议是不要处理，把谈话从感情问题上引开，转向事实和内容。

A. 对
B. 错