从客户说话声音的强弱、语气的高低可以分辨出四种情绪客户类型
A. 牢骚型
B. 谈判型
C. 理智型
D. 骚扰型
E. 多血质
查看答案
了解客户投诉产生的原因
A. 企业方面的原因
B. 客户方面的原因
C. 社会方面的原因
D. 使客户利益遭受损失
识别客户投诉的类型
A. 商品质量投诉型
B. 企业原因投诉型
C. 自身原因投诉型
D. 服务不当投诉型
投诉处理的原则
A. 尊重原则
B. 理解原则
C. 及时妥善原则
D. 解决问题原则
从气质的角度总结出几种客户类型，分别有
A. 多血质
B. 胆汁质
C. 粘液质
D. 抑郁质
微信支付 
支付宝支付