对于客户而言，产品的特点和优势以及他能得到的利益是什么都不是最重要的，他们更在乎你是怎么说的。
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呼出服务区别于呼入服务的最大特点：电话由客户主动打出，服务时间、内容和方式等方面比较主动。
A. 对
B. 错
2017年，中国保监会向各保险机构下发了《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，这也是第一份有关电话营销的国家级规范性文件。
A. 对
B. 错
即使你的头衔只是销售客服，也应该用客户更容易感觉价值的称呼。
A. 对
B. 错
客户的需求好比冰山，表露在外的只是其一角。
A. 对
B. 错
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