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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:车站复位通道应有明显的<-->

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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号)规定,动车组营业站停车未对标且开放车门时,如车站客运(值班)员主动发现后,应联系司机:×××次司机,列车未完全停靠站台,旅客正在乘降,<-->

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客在出站前发现卡丢失的,应当声明并<-->,出站时需在到补窗口办理卡丢失登记。旅客找回卡后,可持卡和补制车票在中铁银通卡窗口注销进站记录

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<-->处理,并报本企业收入管理部门备案

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心可设置<-->,由营运单位负责受理旅客行李站内搬运需求

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