微生物助浮脱硫是将煤的物理浮选法和微生物处理相结合的方法。微生物改变矿物表面性质使无机硫“溶”于水中。
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一般认为，微生物在脱除黄铁矿脱硫的过程中有两种机制，一是微生物直接溶化黄铁矿；二是由生成物引起纯粹化学反应而导致的间接溶解作用。
A. 对
B. 错
微生物脱除有机硫的“4S途径”在脱除硫的过程中生成了四种含硫的物质，其英语名称均以字母S开头，由此得名。
A. 对
B. 错
乘客投诉的处理原则包括：（）
A. 安全第一、乘客至上的原则
B. 不推脱责任的原则
C. 先处理情感，后处理事件的原则
D. 包容乘客的原则
乘客投诉按表达方式可以分为：车站服务、列车运行、乘车环境、票款差错、设备故障等。（）
A. 对
B. 错
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