题目内容

利用其它项目实际实施的或者计划的质量结果或项目质量计划，作为新项目的质量参照体系和比照标准，制定新的项目质量计划的方法称为（）。

A. 成本/收益分析法
B. 质量标杆法
C. 流程图法
D. 实验设计

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标明“关键的少数和次要的多数”关系的一种统计图表称为（）。

A. 控制图
B. 点图
C. 帕累托图
D. 因果图

在质量改进的保障工作中，明确质量改进的目的和目标的属于（）的内容。

A. 领导者在质量改进中的保障作用
B. 构建有效的质量改进组织机构
C. 营造质量改进的组织内部环境
D. 质量管理体系

鱼刺图有助于（）。

A. 探究过去的结果
B. 激发思考、组织思路
C. 确定过程是否失控
D. 对问题进行排序

大多数质量问题是由下列哪个因素引起的（）？

A. 员工不够小心谨慎
B. 缺乏对员工的激励
C. 缺乏来自管理层的关注
D. 规格错误