题目内容

以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）

A. 客户投诉第一时间响应并接待，严禁推诿客户。当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户带离公共区域，避免客户投诉时情绪激烈对营业厅造成负面影响
B. 投诉客户现场无法解决的需要录入投诉一体化系统
C. 在保证服务质量的前提下，优化厅内客户投诉处理流程，坚持简单投诉自有营业厅现场处理，复杂投诉后台集中处理

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GK1F机车中下列（）水温继电器不会控制冷却风扇的运转。

A. 中冷65℃
B. 高温65℃
C. 高温78℃
D. 高温85℃

三相交流电动转辙机道岔动作电流的检测点在组合后面选取（）。

A三相动作线
B三相动作线
C三相动作线
D. C三相动作线

党员领导干部不准利用职务上的便利，强令党和国家工作人员或者其他从事公务的人员违反有关规定行使职权。

A. 正确
B. 错误

2006年新年伊始，下面谁荣获“2006年度世界杰出华人奖”并被美国加州哈姆斯顿大学授予工商管理荣誉博士学位？（）

A. 应圣瑞
B. 叶杰全
C. 包玉刚
D. 邵逸夫