在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。
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主动脉瓣关闭不全晚期最主要的并发症是（）风湿性心脏病二尖瓣狭窄，最严重的并发症是（）
A. 肺水肿
B. 咯血
C. 心房颤动
D. 心力衰竭
E. 肺部感染
全身麻醉过深引起肺通气功能减弱可导致的疾病是（）。可应用葡萄糖酸钙治疗的疾病是（）。
A. 呼吸性碱中毒
B. 代谢性酸中毒
C. 呼吸性酸中毒
D. 高镁血症
E. 低镁血症
电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为（）
A. 1000、10010、10050、10060、1860
B. 10000、10010、10050、10060、1860
C. 10000、10010、10060、10050、1860
D. 10000、10050、10010、10060、1860
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