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客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本，并有书面分析记录，用以改进挽留客户流程。计算方法：（）÷（）.

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增压柴油机短期运转工作面积是指（）。 a．超负荷面积、超转速面积； b．船舶变工况使用面积； c．机动操作低速运转面积； d．增压器喘振线和余度线之间面积。

A. a+b
B. a～c
C. a+c+d
D. a+c

勇营制度的本质是什么？

创新文化的本质是（）。

A. 怀疑
B. 批评
C. 竞争
D. 激励

煤矿“六大系统”有哪些？