题目内容

作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯时的顺序是（)。

A. 如果是进电梯，服务人员应先进电梯
B. 如果是进电梯，服务人员应后进电梯
C. 如果是出电梯，服务人员应先出电梯
D. 如果是出电梯，服务人员应后出电梯

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（)。

A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员

车站广播应（)引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。

A. 及时
B. 完整
C. 清晰
D. 准确

运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。（)

服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。（)