在实际确定贷款价格时，主要由以下两个步骤组成（)。
A. 确定贷款的平均收益率
B. 调整平均贷款收益率
C. 确定贷款利润率
D. 调整贷款成本均摊率
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赫茨伯格将下列因素称为“保健因素”（）
A. 组织的政策、管理和监督
B. 工作条件
C. 成就与责任
D. 人际关系
E. 个人生活所需
成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。
A. 人员
B. 业务
C. 流程
D. 资金
常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想法的质量改进方法是（）
A. 管理图
B. 控制图
C. 亲和图
D. 排列图
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