题目内容

以下对投诉说法错误的是（）。

A. 即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作
B. 客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差
C. 客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速
D. 处理客户投诉应先处理心情，再处理事情

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